Вы изучите основы профессии, историю развития специальности, роли сотрудника аптеки и навыки, необходимые для успешной карьеры в области фармацевтики.

Создадим образ идеального фармацевта, вспомним основы аптечной этики и особенности телефонных переговоров для успешных продаж в аптеке.

Улучшите навыки коммуникации! Для этого разберём классификацию коммуникаций, личные качества для эффективного общения, эмоциональную грамотность и способы разрешения конфликтных ситуаций.

На этом курсе Вы освоите аспекты надлежащей аптечной практики. Получите знания об особенностях работы аптеки, научитесь принимать, отпускать и хранить товары.

Рассмотрим техники работы с ассортиментом, ценообразования, мерчендайзинга и рекламы. Научитесь привлекать и удерживать клиентов
с помощью клиентоориентированного маркетинга
и программ лояльности.

Изучите тонкости учета и отчетности, принципы движения товара и экономические аспекты работы в современных условиях. Узнайте секреты увеличения среднего чека и станьте ведущим специалистом аптечного сектора.

Чтобы удовлетворить потребностей клиентов, освойте искусство фармацевтического консультирования.
Вы узнаете о концепции ответственного самолечения, роли фармацевта в ней и выработаете алгоритм эффективной консультации.

В этом курсе рассмотрим, что такое продажа. Вы изучите технику и этапы продаж, ознакомитесь с различными типами клиентов и примерами продаж групп товаров. Закрепите полученные знания с помощью диалогового тренажера, отработав навыки.

Вы узнаете об эффективном управлении аптекой, формировании сплоченного коллектива, оптимизации работы, анализе продаж и и многом другом. Эти экспертные знания помогут Вам стать профессионалом в управлении аптечной организацией.