О модуле Этот модуль погрузит вас в мир фармацевтической этики и деонтологии - тех самых правил и норм, на которых строится работа фармацевта. Вы узнаете, какими качествами должен обладать идеальный фармацевт, как грамотно общаться, как выглядеть и что говорить, чтобы вызывать доверие и уважение. А также мы затронем тему телефонного этикета. Вы научитесь эффективно общаться по телефону, узнаете, как правильно отвечать на звонки и решать возникающие проблемы. Состоит из трех отдельных курсов. Тип курсов: Интерактивные курсы с использованием слайдов и современной графики и анимации, где на протяжении всего процесса обучения присутствует персонаж, который помогает понять задачи и отработать определенные навыки. Длительность курсов: На каждый курс стоит отводить примерно 30 минут, это оптимальная продолжительность. Она не будет слишком утомительной и позволит встроить обучение в повседневный рабочий ритм, не выделяя для него отдельного времени. Для кого этот модуль: Этот курс будет полезен как тем, кто только начинает работать в данной области, так и тем, кто уже имеет опыт и хочет развиваться в своей карьере. |
И получите необходимые инструменты.
1. Основы аптечной этики и деонтологии
в аптечных продажах
1. Этическая составляющая аптечного бизнеса.
2. Фармацевтическая этика и деонтология. Что это и зачем?
3. Немного из истории фармацевтической этики
4. Этический кодекс российского фармацевта
5. Основные виды взаимоотношений
6. Особенности и проблемы фармацевтической этики и деонтологии.
7. Секреты этичного общения на языке выгод
2. Идеальный фармацевт: образ и внешний вид.
3. Особенности телефонной этики
2. Алгоритм телефонного звонка:
3. Что делать, «если…»