1. Техника продаж

1.Что же такое продажа?

2.Установление контакта

3.Выявление потребности

4.Презентация товара

5.Работа с возражениями

6.Доп. продажи и «аскорбинку на сдачу»

7.Завершение продажи

2. Методики продаж

1.Метод Навешивание ярлыка

2.Метод Меньшего зла

3.Средства стимулирования покупателей

4.Категории покупателей

5.Типы клиентов по Юнгу

6.Диалоговый тренажер

7.Тест

3. Личные продажи в аптеке

1.Выполнение плана продаж

2.Принципы успешной продажи

3.Инструменты увеличения личных продаж фармацевта

4. Повышение прибыльности аптеки с помощью дополнительных продаж

1.Комплексные продажи

2.Дополнительные продажи

3.Примеры комплексных и дополнительных продаж

4.Как увеличить количество комплексных и дополнительных продаж в аптеке?

5. Как увеличить средний чек

1.Рекомендации по увеличению среднего чека

2.Допродажа, как инструмент увеличения среднего чека

3.Примеры увеличения среднего чека при продаже

6. Лекарства-аналоги. Что можно предложить?

1.Когда это может понадобиться

2.Международные и торговые названия — в чем разница?

3.Оригинальные и дженериковые лекарства

4.Лекарства-синонимы

5.Лекарства-аналоги

7. Ортопедические товары. Как и кому предложить?

1.Классификация ортопедических изделий

2.Категории ортопедических товаров

3.Когда и кому нужны ортопедические товары?

4.Как продавать такие товары в аптеке?

8. Детские товары в аптеке. Особенности продаж.

1.Какие группы детских товаров продаем в аптеке?

2.Размещение товаров в торговом зале

3.Формирование ассортимента

4.Особенности приемки и маркировки детских товаров

5.Работа с родителями малышей. Детский уголок.

9. Автомобильная аптечка. Как помочь собрать?

1.Комплектация автомобильной аптечки: обязательный состав

2.Что еще мы можем предложить?

3.Примеры – скрипты продаж

4.На что обратить внимание покупателя?

10. Сезонные товары и как планировать их ассортимент?

1.Нужно ли учитывать учитывать сезонные колебания спроса?

2.Сегментация аптечного ассортимента по сезонам

3.Коэффициент сезонности товара - это…?

4.Мерчендайзинг сезонных товаров

11. Парфюмерно-косметические товары. Как их продать?

1.Особенности представления косметики в ассортименте

2.Основные разновидности, состав и сырье. На что обращать внимание?

3.Селективная косметика

4.Лечебная косметика

5.Класс «масс-маркет»

6.Выкладка косметики. Что следует учесть?

7.Стимуляция спроса на косметику в аптеке

8.Как продавать косметику? Практические рекомендации

12. Что такое гомеопатия. Можно ли продавать в аптеке?

1.Немного истории.

2.Гомеопатия сегодня

3.Правовое регулирование реализации гомеопатических препаратов

4.Особенности реализации гомеопатических средств в аптеке

5.Какие ошибки допускают фармацевты при продаже?

13. Эфирные масла. Помогаем покупателю выбрать

1.История ароматерапии

2.Что такое эфирное масло и как его получают?

3.Как действуют эфирные масла?

4.Какие масла встречаются чаще всего в ассортименте и как из применять?

5.Косметическое действие масел

6.Хранение эфирных масел

7.О чем важно напомнить покупателю

14. Особенности продажи БАД

1.Кому можно рекомендовать БАДы?

2.Предлагаем БАД. Практические советы

3.С какими возражениями мы можем столкнуться и как с ними работать

4.Как избежать ошибок при продаже БАД

14. Особенности продажи БАД

1.Кому можно рекомендовать БАДы?

2.Предлагаем БАД. Практические советы

3.С какими возражениями мы можем столкнуться и как с ними работать

4.Как избежать ошибок при продаже БАД

15. Минеральная вода. В каких случаях стоит предложить?

1.Классификация минеральной воды

2.Какие минеральные воды может продавать аптека?

3.Проверка маркировки при приёмочном контроле

4.Условия хранения минеральных вод

5.Выкладка минеральной воды в торговом зале аптеки

6.В каких случаях и как предложить?

16. Продажа травяных сборов в аптеке

1.Преимущества и недостатки применения растительных сборов

2.Виды травяных сборов

3.Продажа травяных сборов в аптеке

17. Домашняя аптечка. Как помочь покупателю собрать?

1.Что можно узнать заранее?

2.Введение в домашнюю аптечку

3.Оказание первой помощи при различных состояниях и повреждениях

4.Примеры продуктов для домашней аптечки

5.Обновление и проверка домашней аптечки

18. Рекомендации про продаже витаминов.

1.Витамины —это…

2.Почему витамины нужно употреблять дополнительно

3.Кому важно предлагать витамины?

4.Как предложить витамины в аптеке?

19. Вместо заключения. А что дальше?

1.Позаботьтесь о себе!

2.Методы и технологии саморазвития

3.ЛФК для работников аптеки

4.Что еще почитать?