Эмоциональный интеллект – это способность человека понимать свои и чужие эмоции и управлять ими. Когда сотрудники умеют управлять эмоциями, то работа становится эффективнее, а в компании выстраиваются партнерские отношения. Этот курс поможет научиться распознавать эмоции, и управлять ими.
Тип курса: Классический слайдовый курс, с элементами интерактивности, вовлечением пользователей в процесс при помощи диалогов, заданий и тренажеров.
Чтобы не перегружать участников большим объемом информации, мы сделали не один курс, а два небольших. Каждый из них состоит из теории и заданий.
В каждом разделе вы найдёте теоретические материалы, интерактивные задания, стильное классическое оформление слайдов.
В завершении курса вы сможете провести диалог с клиентом, в ходе которого отработать полученные знания на практике, в безопасной среде.
Длительность курса: 30 минут. Такая длительность позволяет включить обучение в задачи обычного рабочего дня, а не выделять на него отдельное время.
Для кого этот курс:

• Менеджерам по работе с клиентами, офисным работникам чтобы узнать, как справляться с эмоциями во время переговоров и презентаций.-
• Менеджерам проектов и продуктов, руководителям чтобы научиться эффективнее строить отношения и понять мотивы эмоциональных проявлений;
• HR-специалистам чтобы уметь распознавать эмоции людей, понимать их намерения.
• Всем , кому важно умение убеждать, вызывать доверие, выстраивать отношения.